📦 POLITICA DI RIMBORSO - AUREVA PARIS
Da Aureva Paris, la soddisfazione delle nostre clienti è una priorità assoluta.
Se il tuo ordine non ti convince, hai 30 giorni dalla ricezione per richiedere un reso o un rimborso, nel rispetto delle condizioni riportate di seguito.
🔁 PRODOTTI IDONEI AL RESO
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Prodotti non aperti, non utilizzati e nella confezione originale sigillata
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La richiesta di reso deve essere effettuata entro 30 giorni dalla consegna
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⚠️ Prodotto non conforme o difettoso: sostituzione gratuita, con spese di reso a nostro carico
Per motivi di igiene e sicurezza, i prodotti aperti, utilizzati o danneggiati non possono essere rimborsati.
💸 RIMBORSO
Una volta che il reso è stato ricevuto e approvato:
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Il rimborso verrà effettuato entro 5–7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto
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Le spese di restituzione sono a carico del cliente
(eccetto in caso di errore da parte nostra o prodotto difettoso)
🧾 PRODOTTO RICEVUTO DANNEGGIATO O ERRATO?
Scrivici entro 48 ore all’indirizzo servizio@aurevaparis.it, allegando una foto del pacco e del prodotto interessato.
Ci impegniamo a risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
📮 PROCEDURA DI RESO
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Contattaci a servizio@aurevaparis.it indicando il tuo numero d’ordine
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Attendi la conferma e l’indirizzo di reso dal nostro team
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Imballa con cura il prodotto e spediscilo entro i tempi indicati
ℹ️ HAI BISOGNO DI AIUTO?
Il nostro Servizio clienti AurevaParis™ è disponibile 7 giorni su 7 all’indirizzo servizio@aurevaparis.it per qualsiasi domanda relativa a ordini, consegne o resi.